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Die Balanced Scorecard in gesetzlichen Krankenkassen: Eine empirische Studie zum Stand der Anwendung und deren Ausgestaltung.

Z. oeffentl. gemeinwirtsch. Unternehmen 31, 107-132 (2008)
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Oliver Gapp; The Balanced Sc orecard in the statutory health insurance: an empirical study of the implementation and design Balanced Scorecard; co mpetition; controlling; empirical study; healthcare system; man- agement; sickness fund; stat utory health insurance The usefulness of the Balanced Scorecard (B SC) as a management tool for German sick- ness funds has been discussed for a few years. However empirical studies are still miss- Das Managementkonzept der Balanced Scorecard (BSC) wird seit wenigen Jahren in Bezug auf dessen Einsatz in gesetzlichen Krankenkassen diskutiert. Bislang fehlen hierzu empirische Untersuchungen. Ziel des vorliegenden Beitrags ist es, in einer empirischen Studie den Bekanntheitsgrad, den Stand der Anwendung sowie den Aufbau und die Ausgestaltung der BSC in gesetzlichen Krankenkassen zu untersuchen. Darüber hinaus werden die Charakteristika der BSC-Krankenkassen und der Einsatz BSC-naher Steuerungsinstrumente dargestellt. Hierzu wurden bei einer schriftlichen Vollerhebung 247 gesetzliche Krankenkassen im Sommer 2006 angeschrieben. Ferner wurden leitfadengestützte Experteninterviews durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen, dass sich die BSC als Steuerungsinstrument für gesetzliche Krankenkassen bei entsprechenden Anpassungen gut eignet, insbesonder wegen des Integrationspotenzials qualitativer Erfolgsgrößen. Allerdings wird die BSC in Krankenkassen bislang noch seltener angewandt als in anderen Branchen. The usefulness of the Balanced Scorecard (BSC) as a management tool for German sickness funds has been discussed for a few years. However empirical studies are still missing. The aim of this study is to investigate empirically the level of awareness and implementation as well as the design of the BSC in sickness funds. Furthermore characteristics of BSC-funds and the application of (BSC-related) management instruments will be examined. In a comprehensive survey 247 sickness funds were contacted with a questionnaire and structured interviews were preformed. The results show amongst others, that with appropriate adjustments the BSC seems to be a suitable management tool for sickness funds, in particular because of its integration of qualitative measures. However, the diffusion of the BSC in sickness funds is behind other branches.
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Publikationstyp Artikel: Journalartikel
Dokumenttyp Wissenschaftlicher Artikel
ISSN (print) / ISBN 0344-9777
Zeitschrift Zeitschrift für Öffentliche und Gemeinwirtschaftliche Unternehmen
Quellenangaben Band: 31, Heft: 2, Seiten: 107-132 Artikelnummer: , Supplement: ,
Verlag Nomos-Verl.-Ges.
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